Términos y Condiciones de PreConsulta

1. Naturaleza del Servicio

PreConsulta ofrece un asistente conversacional de triage clínico automatizado y la posterior generación de un reporte preliminar en PDF, el cual clasifica de manera indicativa y orientativa un nivel de urgencia sintomática y sugiere especialidades médicas de afinidad, con base en los síntomas descritos por el usuario.

El Servicio opera de forma anónima y temporal. No requiere la creación de cuentas de usuario, registros de pacientes, perfiles médicos ni contraseñas, y no recopila nombres o identificaciones personales de forma directa. La sesión se gestiona mediante un identificador temporal único (sessionId) que expira al cerrar la sesión o el navegador.

Las respuestas del asistente son generadas de forma automática por un modelo de lenguaje de Inteligencia Artificial. Ningún profesional de la salud humano revisa, valida ni supervisa en tiempo real los resultados proporcionados durante la sesión.

2. Limitación de Responsabilidad Médica

BuscoDoctor no asume ninguna responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:

• El uso o la confianza depositada en los resultados emitidos por el asistente de triage.
• Errores, omisiones, sesgos o respuestas incorrectas generadas por el modelo de Inteligencia Artificial, incluyendo fenómenos conocidos como "alucinaciones" de los modelos de lenguaje.
• Presentaciones atípicas, raras o poco frecuentes de enfermedades que el modelo de IA no haya podido identificar correctamente.
• Condiciones médicas crónicas complejas que requieran un historial clínico completo para su evaluación adecuada.
• Decisiones de automedicación, demora en la búsqueda de atención médica o cualquier otra acción que el usuario tome basándose en los resultados del Servicio.

3. Condiciones y Restricciones de Uso

El Servicio es de acceso gratuito y está destinado exclusivamente para la evaluación orientativa y personal de síntomas. El Usuario se compromete expresamente a:

• No utilizar el Servicio con fines malintencionados, fraudulentos o para intentar sobrecargar, vulnerar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• No introducir datos falsos, inventados o correspondientes a terceras personas con el propósito de obtener orientaciones engañosas o manipular el sistema.
• No utilizar los resultados del asistente como único fundamento para la automedicación, la compra de medicamentos sin receta médica o la modificación de tratamientos médicos en curso.
• No utilizar el Servicio como sustituto de la atención médica de urgencias o emergencias. Si existe riesgo para la vida, debe llamar a los servicios de emergencias (9-1-1) o acudir a un centro hospitalario de inmediato.
• En caso de que el triage se realice en nombre de un menor de edad, la sesión debe ser iniciada y supervisada por su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad sobre la información ingresada.

BuscoDoctor se reserva el derecho de interrumpir, modificar o suspender el funcionamiento del asistente en cualquier momento sin previo aviso, con el fin de realizar actualizaciones clínicas, mejoras de seguridad o mantenimientos de la plataforma.

4. Propiedad Intelectual

Todos los textos, logotipos, código fuente, algoritmos, flujo de triage e interfaz de usuario de PreConsulta son propiedad intelectual de BuscoDoctor o cuentan con las debidas licencias comerciales. Está terminantemente prohibida su reproducción, alteración o distribución comercial sin consentimiento previo y por escrito de BuscoDoctor.

Los reportes en PDF generados por el Servicio son de uso personal y exclusivo del usuario que los descarga. El usuario no podrá reproducirlos, distribuirlos masivamente, publicarlos en medios digitales o físicos, ni utilizarlos con fines comerciales sin el consentimiento expreso de BuscoDoctor.

5. Cookies y Almacenamiento Local

El Sitio utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para retener la preferencia de tema visual (modo claro / modo oscuro) del usuario entre sesiones. No se emplean cookies de seguimiento publicitario, tecnologías de rastreo de comportamiento ni se construyen perfiles comerciales a partir de la información clínica ingresada. Nuestra infraestructura de servidor (Firebase / Google Cloud Platform) puede registrar automáticamente metadatos técnicos de acceso, como la dirección IP y el agente de usuario del navegador, conforme a sus propias políticas de logs.

6. Consentimiento Informado y Protección de Datos (Ley 8968 Costa Rica)

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y su Reglamento en Costa Rica, los datos de salud se consideran una categoría especial de datos personales y reciben protección reforzada. Se informa al Usuario de lo siguiente:

• Finalidad: Los datos ingresados (edad, sexo biológico, duración y descripción de síntomas, antecedentes médicos opcionales) se procesan de forma automatizada exclusivamente para generar la clasificación de triage preliminar y compilar el reporte orientativo en PDF.
• Flujo de datos: La información viaja desde su navegador hacia nuestros servidores de procesamiento alojados en Firebase Functions (Google Cloud Platform), donde es enviada a la API de Google Gemini para su análisis y, posteriormente, compilada en el reporte PDF que se descarga en su dispositivo.
• Temporalidad y Anonimato: Al no existir perfiles ni cuentas de usuario, los datos ingresados no se almacenan de forma permanente asociados a su identidad personal. La generación del PDF ocurre en tiempo real en el servidor y el archivo se entrega directamente a su navegador.
• Revocación y derechos ARCO: Puede revocar su consentimiento cerrando la pestaña del navegador, lo que descarta inmediatamente los datos de la sesión activa. Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, puede escribir a contacto@buscodoctor.com. Tiene también el derecho de presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

7. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Cualquier diferendo o interpretación legal relativa a las presentes condiciones de uso se regirá bajo las leyes vigentes de la República de Costa Rica. Para resolver cualquier litigio, las partes se someten de común acuerdo a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica.

8. Uso de Inteligencia Artificial de Terceros

El Servicio utiliza la API de Google Gemini, un modelo de lenguaje de gran escala desarrollado y operado por Google LLC, para el procesamiento conversacional de los síntomas y la generación de la orientación de triage clínico. Al utilizar PreConsulta, el Usuario acepta que:

• Los datos clínicos ingresados durante la sesión son transmitidos a los servidores de Google LLC para ser procesados por el modelo Gemini.
• Dicho procesamiento se rige, adicionalmente, por los Términos de Servicio de Google y la Política de Privacidad de Google, las cuales BuscoDoctor no controla ni puede modificar.
• BuscoDoctor no controla el comportamiento interno del modelo de IA, sus actualizaciones, la evolución de sus capacidades ni sus posibles respuestas. Google puede actualizar el modelo sin previo aviso.
• BuscoDoctor selecciona y configura el modelo bajo parámetros orientados a la seguridad clínica, pero no garantiza que el modelo actúe en todos los casos conforme a dichos parámetros.

9. Exactitud y Limitaciones del Modelo de Inteligencia Artificial

Los modelos de lenguaje de Inteligencia Artificial presentan limitaciones inherentes que el Usuario debe conocer antes de utilizar el Servicio:

• Alucinaciones: Los modelos de lenguaje pueden generar respuestas que parezcan plausibles pero que sean incorrectas, incompletas o no fundamentadas en evidencia médica. Esto es un fenómeno conocido en la industria.
• Sesgos del modelo: El modelo puede presentar sesgos derivados de los datos con los que fue entrenado, pudiendo subestimar o sobreestimar ciertas condiciones en grupos de edad, sexo u otras variables.
• Síntomas atípicos: Presentaciones clínicas infrecuentes o enfermedades raras pueden no ser reconocidas o clasificadas correctamente por el modelo.
• Sin acceso al historial clínico: El asistente no tiene acceso al expediente médico real del usuario, lo que limita estructuralmente la profundidad de la orientación que puede proporcionar.
• Limitación de contexto: Si la descripción de síntomas es vaga, ambigua o incompleta, la calidad de la orientación se verá directamente afectada.

Por lo anterior, el Servicio debe considerarse exclusivamente como un primer punto de referencia orientativo, nunca como un diagnóstico definitivo ni como una opinión médica autorizada.

10. Reporte PDF — Alcance y Uso Correcto

El reporte en PDF generado al finalizar la sesión de triage es un documento de orientación clínica preliminar para uso personal del usuario. El Usuario comprende y acepta que dicho reporte:

• No constituye un expediente médico ni tiene valor legal equivalente ante ninguna institución de salud pública o privada (incluyendo la Caja Costarricense de Seguro Social, clínicas privadas u hospitales).
• No es una receta médica, prescripción farmacológica ni autorización para adquirir medicamentos bajo receta.
• No reemplaza una consulta médica. Su propósito es orientar al usuario sobre la posible especialidad a consultar y el nivel de urgencia sugerido, para facilitar la búsqueda de atención profesional.
• Su contenido puede estar desactualizado o ser impreciso si los síntomas evolucionan después de generado el reporte.
• El usuario es el único responsable del uso que haga del reporte y de las decisiones que tome con base en él.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

BuscoDoctor se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización visible. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos por parte del Usuario. Se recomienda revisar este documento periódicamente.

12. Exclusión de Garantías (As-Is)

El Servicio se proporciona "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available), sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. BuscoDoctor no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni un tiempo de respuesta mínimo garantizado.
• La exactitud, completitud, oportunidad o adecuación de los resultados del asistente para un propósito médico específico del usuario.
• Que el Servicio esté libre de errores, interrupciones, virus informáticos u otros componentes dañinos.
• Que los resultados sean equivalentes, en ningún caso, a la opinión de un profesional de la salud certificado.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de Costa Rica, BuscoDoctor renuncia a toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción en relación con este Servicio.